Tus datos, con claridad
Política de privacidad
Explicamos qué datos personales pueden tratarse en Elski Dog, para qué se utilizan y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Eder Paulo Da Silva Rocha
- NIF: 03509394P
- Domicilio: Calle del Pino Canario, 3, 28600 Navalcarnero, Madrid, España
- Contacto de privacidad: privacidad@elskidog.com
Esta política se aplica a la web, la aplicación y los servicios digitales identificados como Elski Dog.
2. Datos que podemos tratar
Según cómo utilices el servicio, podremos tratar:
- Cuenta e identificación: nombre, correo electrónico, credenciales protegidas y preferencias.
- Perfiles: información de mascotas y, si corresponde, datos profesionales, fiscales y de disponibilidad.
- Uso del servicio: paseos, rutas y ubicación cuando activas una función que la necesita, reservas, lugares, grupos, valoraciones y contenido aportado.
- Atención y seguridad: conversaciones, incidencias, archivos adjuntos y referencias necesarias para prestar soporte o prevenir abusos.
- Información técnica: versión de la app, dispositivo, sistema operativo, registros de funcionamiento, dirección IP e identificadores de seguridad.
Los domicilios exactos, datos fiscales y documentos de identidad no se muestran en perfiles públicos. Evita incluir datos personales humanos sensibles en conversaciones o imágenes si no son imprescindibles.
3. Finalidades y bases jurídicas
Crear y gestionar tu cuenta
Tratamos los datos necesarios para darte acceso, proteger la cuenta y mantener tus perfiles. La base es la ejecución de las condiciones aceptadas y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad.
Prestar las funciones solicitadas
Gestionamos paseos, reservas, comunicaciones, soporte y otras acciones que inicias en la plataforma. La base es la ejecución del servicio solicitado. Cuando una función requiere ubicación, solicitamos el permiso del dispositivo y puedes retirarlo desde sus ajustes, aunque la función dejará de estar disponible.
Elski Care
Procesamos la información que decides facilitar para generar orientación general y conservar el historial que solicites. Elski Care no toma decisiones con efectos jurídicos o similares, no diagnostica, no prescribe medicamentos y no calcula dosis.
Seguridad y cumplimiento
Podemos detectar fraude, abuso o fallos, moderar contenido, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales. Las bases son el interés legítimo en proteger el servicio y, cuando corresponda, una obligación legal.
Comunicaciones
Enviamos avisos necesarios para el funcionamiento de la cuenta. Las comunicaciones promocionales, si se activan, se basarán en tu consentimiento o en la base permitida por ley y podrás darte de baja en cualquier momento.
4. Destinatarios y proveedores
Podemos comunicar la información estrictamente necesaria a la otra parte de una reserva confirmada, por ejemplo, para coordinar el servicio. El punto exacto de encuentro solo debe facilitarse cuando resulte necesario para la reserva.
También pueden acceder proveedores que nos ayudan con alojamiento, comunicaciones, mapas, almacenamiento, seguridad, soporte o pagos, sujetos a contratos y obligaciones de confidencialidad. Podemos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación legal.
No vendemos datos personales. Si un proveedor trata información fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos una base y garantías reconocidas por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar las funciones solicitadas. Después de una eliminación, determinados datos podrán quedar bloqueados durante los plazos legales aplicables o mientras sean necesarios para prevenir fraude, resolver disputas o defender reclamaciones.
Las incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas y documentar la respuesta. Las copias de seguridad se eliminarán conforme a sus ciclos técnicos. Cuando un dato ya no sea necesario, se suprimirá o anonimizará de forma segura.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda. También puedes retirar un consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a privacidad@elskidog.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Solo solicitaremos la información proporcionada que resulte necesaria para verificar tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguridad, contenido público y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que debes mantener tus credenciales seguras y avisarnos si sospechas un acceso no autorizado.
Las valoraciones, fotografías o datos que publiques en espacios comunitarios podrán ser visibles para otras personas según la función utilizada. No publiques domicilios, documentos ni información confidencial.
Las cuentas están destinadas a personas mayores de 18 años. Elski Dog no está diseñado para que menores creen y gestionen una cuenta por sí mismos.