Control sobre tus datos
Eliminar mi cuenta
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Elski Dog y los datos asociados desde la propia aplicación o solicitarlo por correo.
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Eliminarla desde la app
- Inicia sesión en Elski Dog.
- Abre Perfil y ajustes.
- Selecciona Eliminar mi cuenta.
- Lee la información, marca la confirmación y pulsa Eliminar mi cuenta.
- Confirma la eliminación definitiva cuando la app te lo solicite.
Antes debes finalizar o cancelar cualquier paseo o reserva activa. Si existe uno, la app bloqueará temporalmente la eliminación para proteger a las personas y mascotas implicadas.
Solicitarla por correo
Si no puedes acceder a la app, escribe desde la dirección asociada a tu cuenta a privacidad@elskidog.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta».
Podremos pedirte una verificación proporcionada para evitar que otra persona elimine tu cuenta. No envíes tu contraseña, datos bancarios ni una copia de tu documento de identidad por correo ordinario.
Solicitar eliminaciónDatos que se eliminan
La eliminación alcanza los datos asociados a la cuenta en los sistemas activos, entre ellos:
- Perfil y datos de la cuenta.
- Perfiles de mascotas.
- Paseos, reservas y conversaciones.
- Valoraciones, grupos, documentos y fotografías guardadas.
Datos que pueden conservarse temporalmente
Determinada información mínima podrá quedar bloqueada durante los plazos exigidos por obligaciones legales, prevención del fraude, resolución de disputas o defensa de reclamaciones. Las copias de seguridad se suprimirán conforme a sus ciclos técnicos de retención y no se utilizarán para otros fines.
Consulta más detalles en la Política de privacidad o escribe a privacidad@elskidog.com.